※本記事は2022年1月11日現在のものです。
「過去のメールを探したいのに検索できない」
そんな声が2021年末から2022年の年明けにかけて非常に多く社内で聞こえてきました
どうやらWindowsの更新が原因となっている様子
応急処置を施したところ症状が改善されたケースがあったので、本記事にてメモ
※改善しない場合もありました！あくまで参考程度に。
対処方法１：Officeの修復を実行
とりあえずofficeソフトがおかしい時はクイック修復です
体感的に8割がたは改善されます（一時的に直っても再び不具合が出ることも多数）
クイック修復の方法は下記記事をご参照ください
対処方法２：Windowsアップデート
office修復で正常に動作しない場合は、Windowsアップデートを試します
ここで注意。更新しても改善されない場合は逆に下記の更新プログラムをアンインストールします
Windows10 20H2
Windows10 21H1
Windows10 21H2
これらのセキュリティ更新プログラムKB5008212がメール検索が正常動作しない原因となっているらしい・・・更新プログラムのアンインストールも試す一つの手段です
アンインストール方法は下記記事をご参照ください
対処方法３：レジストリの修正
最終手段はレジストリの修正です
こちらは極力触りたくなく、不確かな情報になってしまうので本記事では割愛します
気になる方は「Outlook 検索 きかない レジストリ」などで検索してみてください
まとめ
上記以外にもPSTファイルの修復やインデックスの再構築など、色々なパターンがネット上に対処方法として紹介されています。
体感的には、office修復でほぼ解消するので、まずはこちらをお試しください
Windowsの更新プログラムでのトラブルは頻繫にあるので、その内Microsoftが修正したプログラムが配信されることでしょう
まだまだメールは日常業務で最も使うツールなのでトラブルは困りますね
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