都内の某クリニックの先生から、遠隔診療を実際にやってみた感想を聞く機会がありました
遠隔診療を検討中の医療機関さん、遠隔診療の裏側を知りたい患者さんに参考にしてもらえたらと思います
やって良かった？ 遠隔診療
お話を伺えた先生のクリニックでは、とあるベンチャー企業の開発した遠隔診療システムを使用していました
コロナ禍の中、約１年ほど運用してきた実績があります
Ｑ：実際に使ってみた感想を教えてください
操作は簡単 機械にアレルギーがある方でも問題ないと思います
累計で300人程の患者さんが遠隔診療を利用しており、多い日には1日30人程の遠隔診療を行っています
来院不要で待合室が混まないメリットはもちろん、転勤などで引っ越してしまった患者さんにも引き続き受診して貰えるメリットに気付きました
利用している遠隔診療のポータルサイトがあり、そこからの新規患者さんの流入もあるにはありますが多くありません
Ｑ：課題はどんな事がありますか？
大きく3つの課題があります
1つ目は無断キャンセルが多い事
キャンセル料も取れませんし、オンラインでのキャンセルは患者さんも心理的なハードルが低いみたいです
2つ目はスタッフが問い合わせ対応に時間を取られること
操作方法の質問やトラブル対応は、本来なら遠隔診療業者が対応する部分ですが、どうしてもスタッフが聞かれることが多いです
3つ目はシステム不良があること
今後改善されてくるとは思いますが、まだまだカメラが上手く映らないなどのシステムトラブルがあります
課題はありますが導入して良かったと思いますし、これから利用者はどんどん増えていくと思います
オススメ遠隔診療サービス
業界のパイオニア 遠隔診療に留まらず周辺サービスも展開
恐らくトップシェア？のサービス 医療機関は無料で使える
上記2社に続いてシェアを持っている印象 やはり周辺領域にも展開
ルナルナで有名なエムティーアイのサービス
５．LINEドクター
LINEとエムスリーの最強タッグ…と思われたが情報管理の騒動が影響？
コロナ後も遠隔診療規制緩和の流れは続きそうな見込みです
お医者さんと患者さん、双方にメリットのある遠隔診療システム
スタッフの方に迷惑をかけないように上手に使っていきたいですね
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